Ein WhatsApp-QR-Code öffnet den Chat mit deiner Nummer — auf Wunsch mit einem Text, der schon im Eingabefeld steht. Der Kunde muss nur noch senden.
Eine gewöhnliche Webadresse nach dem Muster:
https://wa.me/491701234567?text=Hallo%2C%20ich%20habe%20eine%20FrageDie Nummer steht ohne Pluszeichen, ohne Null am Anfang, ohne Leerzeichen und ohne Bindestriche — nur Ziffern, beginnend mit der Ländervorwahl. Eine deutsche Nummer 0170 1234567 wird zu 491701234567. Das ist die mit Abstand häufigste Fehlerquelle.
Der Text hinter ?text= erscheint im Eingabefeld, gesendet wird er nicht automatisch.
Der vorbereitete Text ist der eigentliche Nutzen. Steht dort etwas Konkretes wie „Frage zu Artikel 4711", kommt die Nachricht bereits mit der Information an, die du zum Antworten brauchst — statt eines „Hallo?", auf das drei Rückfragen folgen.
Auf einem Produkt lohnt sich der Artikelbezug im Text. Auf einem Messestand eher der Anlass.
WhatsApp ist ein fremder Dienst mit eigenen Regeln. Für die geschäftliche Nutzung gelten dessen Geschäftsbedingungen; wer über eine Privatnummer geschäftlich kommuniziert, sollte das prüfen. Und: Jede Nachricht ist eine Datenverarbeitung, für die du verantwortlich bist, nicht wir.
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